Recepcionista de hotel
CELI EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS LTDA
Local: SE – Aracaju
Salário: R$ 1.728,33
3 Vagas
Vaga também para PcD
Descrição:
Principais atribuições: 1. Atendimento ao Cliente: – Receber e acolher os hóspedes com cordialidade. – Fornecer informações sobre o hotel e suas comodidades. – Auxiliar os hóspedes com dúvidas e solicitações. 2. Check-in e Check-out: – Realizar o check-in de hóspedes, coletando informações e registrando dados no sistema. – Processar o check-out, garantindo a satisfação do hóspede e a correta finalização de contas. 3. Gestão de Reservas: – Receber e confirmar reservas via telefone, e-mail e sistema online. – Atualizar o sistema de reservas, garantindo a precisão das informações. 4. Atendimento Telefônico: – Atender chamadas, direcionando-as para os setores apropriados. – Fornecer informações sobre tarifas, disponibilidade e serviços do hotel. 5. Relatórios e Documentação: – Manter registros diários de hóspedes, relatórios de check-in/check-out e correspondências. – Preparar relatórios de atividades e ocupação para supervisão. 6. Suporte à Equipe: – Colaborar com outros departamentos (limpeza, manutenção, etc.) para garantir uma boa experiência ao hóspede. – Participar de reuniões de equipe e treinamentos quando necessário. 7. Resolução de Conflitos: – Identificar e solucionar problemas e reclamações de hóspedes de forma eficaz. – Escalar questões mais complexas para o supervisor. 8. Controle de Pagamentos: – Processar pagamentos e manter a precisão nas transações financeiras. – Emitir notas fiscais e recibos conforme necessário.
Requisitos:
Ensino Médio Completo. Experiência na área. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade em atendimento ao público. Organização e atenção aos detalhes. Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas. Inglês básico. Desejável experiência em sistema TOTVS e VHF. Disponibilidade de horário manhã e noite para período de adaptação e treinamento. Cursos e qualificações serão um diferencial.
Benefícios:
Vale refeição R$ 20,00 ao dia trabalhado Vale transporte R$ 9,00 ao dia trabalhado Vale alimentação R$ 200,00 Plano odontológico 100% pago pela empresa Plano de saúde 50% pago pela empresa Quebra de Caixa
Escolaridade:
Médio completo
Experiência comprovada:
Sim
Tempo de experiência:
1 mês
Contratação:
Trabalho permanente
Horário:
Indiferente
