Atendente de clínica veterinária
AQUARIUM CLINICA E PET SHOP
Local: SE – Aracaju
Salário: R$ 1.650,00
2 Vagas
Descrição:
Atendimento ao Cliente Recepcionar tutores presencialmente e por telefone/WhatsApp. Realizar abertura de ficha (cadastro do tutor e do paciente). Encaminhar o paciente para o consultório conforme ordem de chegada ou prioridade. Prestar informações sobre serviços, horários, valores e orientações básicas. Esclarecer dúvidas comuns dos tutores (protocolos, horários, internação, banho & tosa, exames etc.). Manter comunicação clara e empática, principalmente em situações de emergência. Organização de Fluxo e Suporte aos Setores Auxiliar na triagem inicial, identificando casos de urgência para direcionar rapidamente à equipe médica. Acompanhar o andamento do atendimento e organizar a fila de espera. Manter comunicação contínua com veterinários, internação e banho & tosa. Informar ao tutor sobre tempo estimado de espera e atualizar status do atendimento. Rotinas Administrativas Abrir e fechar caixa, quando aplicável. Emitir orçamentos simples e apresentar valores aos tutores. Confirmar agendamentos e registrar retornos. Conferir e lançar pagamentos (cartão, pix, dinheiro). Atualizar prontuários com informações fornecidas pela equipe. Apoio Operacional Auxiliar no processo de internação (entrega de termos, orientações, checagem de pertences). Organizar documentos, prontuários e termos de autorização. Preencher planilhas internas (controle de atendimento, relatórios diários). Acompanhar entregas e retirada de exames externos. Comunicação e Relacionamento Manter contato com tutores para atualizações simples autorizadas pela equipe médica. Acionar transporte pet (quando solicitado pelo tutor). Encaminhar dúvidas técnicas ao veterinário responsável. Repassar orientações sobre alta (quando já definidas previamente pela equipe médica). Ambiente e Protocolos Manter o ambiente da recepção organizado e higienizado. Zelar por uma comunicação organizada em plantões (passagem de turno). Seguir protocolos internos de atendimento, emergência e sigilo de informações. Rotina de Clínica 24h Saber direcionar emergências mesmo fora do horário comercial. Registrar situações atípicas ocorridas em plantões noturnos. Monitorar campainha/porta de entrada fora do horário de maior movimento. Apoiar casos críticos garantindo rapidez na comunicação com a equipe médica.
Requisitos:
Ensino médio completo. Experiência prévia em atendimento ao cliente (clínicas, hospitais, comércio, call center ou similar). Boa comunicação verbal e escrita. Disponibilidade para trabalhar em escala (incluindo finais de semana e feriados, se necessário). Facilidade para lidar com situações de estresse, urgência e grande fluxo de atendimento. Conhecimento básico de informática (sistema de atendimento, WhatsApp, e-mail, planilhas). Organização e agilidade no atendimento.
Benefícios:
Não informado
Escolaridade:
Médio completo
Experiência comprovada:
Não
Tempo de experiência:
6 meses
Contratação:
Trabalho permanente
Horário:
Noite
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