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Recepcionista de Hotel

Vaga: Recepcionista de Hotel (CLT) – Presencial

Estamos em busca de um(a) Recepcionista de Hotel para integrar nossa equipe. Se você tem experiência em hotelaria, gosta de lidar com o público e busca crescimento profissional, essa pode ser a oportunidade ideal.

📌 Informações da Vaga

Cargo: Recepcionista de Hotel
Tipo de contratação: Efetivo CLT – Tempo integral
Modalidade: Presencial
Salário: R$ 1.728,00 a R$ 2.500,00 por mês

🎁 Benefícios

  • Assistência médica

  • Assistência odontológica

  • Vale-refeição

  • Vale-transporte

📋 Requisitos da Vaga

Para se candidatar, é necessário atender aos seguintes requisitos:

  • Ensino Médio completo

  • Experiência na área de hotelaria

  • Boa comunicação verbal e escrita

  • Habilidade em atendimento ao público

  • Organização e atenção aos detalhes

  • Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas

  • Inglês básico

  • Disponibilidade de horário (manhã e noite) durante o período de adaptação e treinamento

⭐ Diferenciais

  • Cursos e qualificações na área

  • Experiência com sistemas TOTVS e VHF

  • Conhecimento em língua estrangeira

🧾 Principais Responsabilidades

1. Atendimento ao Cliente

  • Receber e acolher os hóspedes com cordialidade

  • Fornecer informações sobre o hotel e suas comodidades

  • Auxiliar os hóspedes com dúvidas e solicitações

2. Check-in e Check-out

  • Realizar o check-in dos hóspedes, coletando e registrando dados no sistema

  • Processar o check-out garantindo a satisfação do hóspede e a correta finalização das contas

3. Gestão de Reservas

  • Receber e confirmar reservas por telefone, e-mail e sistemas online

  • Atualizar o sistema de reservas garantindo a precisão das informações

4. Atendimento Telefônico

  • Atender e direcionar chamadas para os setores responsáveis

  • Informar sobre tarifas, disponibilidade e serviços do hotel

5. Relatórios e Documentação

  • Manter registros diários de hóspedes e relatórios de check-in/check-out

  • Organizar correspondências e preparar relatórios de ocupação para supervisão

6. Suporte à Equipe

  • Trabalhar em conjunto com os setores de limpeza, manutenção e outros departamentos

  • Participar de treinamentos e reuniões de equipe

7. Resolução de Conflitos

  • Identificar e solucionar problemas ou reclamações de hóspedes

  • Encaminhar situações mais complexas ao supervisor

8. Controle de Pagamentos

  • Processar pagamentos e garantir precisão nas transações

  • Emitir notas fiscais e recibos quando necessário

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