Descrição:
Descrição da vaga
Você é uma pessoa organizada, proativa e que brilha os olhos ao oferecer um atendimento humanizado e eficiente? Gosta de resolver problemas e tem facilidade com rotinas administrativas do setor de saúde? Então, essa vaga é para você!
Estamos em busca de um profissional para integrar a nossa equipe de Atendimento e Autorizações. Sua missão será garantir a fluidez dos processos de autorização de procedimentos eletivos, lançamentos de reembolsos e o suporte operacional em nossos canais digitais. Aqui, acreditamos que a agilidade administrativa caminha lado a lado com a empatia e a inteligência emocional para acolher as necessidades de cada beneficiário.
Se você quer fazer a diferença na jornada de atendimento em saúde e atuar em um ambiente dinâmico, candidate-se e venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
Realizar a análise e liberação de autorização de procedimentos eletivos, garantindo o cumprimento dos prazos e diretrizes da operadora.
Efetuar o lançamento de reembolsos médicos com atenção aos detalhes, conferência de documentações e notas fiscais.
Prestar apoio operacional e suporte no input de dados através dos canais digitais da operadora, auxiliando na triagem e direcionamento de solicitações.
Executar rotinas administrativas diversas do setor, mantendo relatórios e planilhas de controle devidamente atualizados.
Garantir um atendimento ao cliente interno e externo com foco em resolutividade, esclarecendo dúvidas sobre coberturas contratuais e status de solicitações.
Colaborar diretamente com o gestor imediato, no monitoramento de indicadores de SLA e qualidade da operação.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
Ensino Médio completo (desejável Superior cursando em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas).
Experiência prévia com faturamento médico, autorização de guias (TISS/TUSS) ou rotinas de operadoras de saúde/seguros.
Domínio de ferramentas de informática (Pacote Office, com foco em Excel e sistemas de gestão de saúde).
Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em atendimento humanizado e resolução de conflitos.
Desejável:
Conhecimento sobre regras de reembolso médico e auditoria administrativa de contas médicas.
Familiaridade com sistemas integrados de operadoras de saúde ou plataformas de CRM.
Inteligência emocional, facilidade para trabalhar sob pressão de prazos (SLA) e forte senso de escuta ativa e acolhimento.
