Cargo: Mensageiro
Descrição Geral:
O Mensageiro é responsável por recepcionar os hóspedes e prestar serviços diversos de apoio na chegada, durante a estada e na saída do hotel. Atua no transporte de bagagens, entrega de documentos e suporte na recepção, garantindo a satisfação e comodidade dos clientes.
Responsabilidades:
• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, auxiliando com as bagagens e conduzindo-os ao apartamento.
• Apresentar as instalações do hotel e fornecer informações gerais sobre serviços, horários e estrutura.
• Executar a entrega de documentos, encomendas e demais solicitações nos apartamentos.
• Zelar pela organização e limpeza da recepção (cinzeiros, jornais, revistas, entre outros).
• Cuidar da guarda, controle e segurança das bagagens, realizando identificação com ticket de bagagem.
• Manter o controle e organização dos itens armazenados no maleiro.
• Conduzir veículos dos hóspedes até o estacionamento, quando autorizado e necessário.
• Intermediar solicitações de táxi e prestar suporte em pedidos diversos.
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade do setor.
Requisitos:
Formação:
• Ensino Médio completo (obrigatório)
Cursos:
• — (sem exigência específica)
Conhecimentos Técnicos:
• — (sem exigência mínima)
• Desejável: Noções básicas de atendimento ao cliente e hotelaria
Idiomas:
• Inglês – Nível básico (desejável)
Competências Comportamentais:
• Criatividade
• Solução de problemas
• Contribuição para resultados
• Prazer em servir
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Dinamismo
• Trabalho em equipe
• Organização
• Comunicação
Características Pessoais:
• Atenção a detalhes
• Discrição
• Proatividade
• Simpatia
Requisitos
Escolaridade
Ensino Médio
Idioma
Inglês – Básico
Benefícios
Adiantamento de salário
Assistência médica
Assistência odontológica
Refeitório
Seguro de vida
Vale transporte
Desconto Para Produtos e Serviços do Hotel
Convênio Farmácia e reembolso para medicamentos manipulados
Programa de pontuação
