Se você quer trabalhar no conforto da sua casa, economizar com transporte e construir uma carreira em uma das maiores empresas de tecnologia e telecomunicações do país, essa oportunidade é perfeita. A Vivo anunciou a abertura de um processo seletivo para a sua área de Relacionamento e Negócios.
A vaga é 100% Home Office, exige apenas o Ensino Médio completo e é focada em profissionais que tenham paixão por atendimento ao cliente e facilidade para transformar problemas em oportunidades de novos negócios.
O que você fará no dia a dia? (Missão da Vaga)
Muito além de um atendimento tradicional, o colaborador será um consultor de relacionamento e soluções digitais, sendo responsável por:
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Solução de Demandas: Garantir a tratativa correta de questões relacionadas a faturas (análise, cobranças, ajustes, alterações e correções de valores).
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Consultoria de Vendas: Identificar o perfil de cada cliente e despertar o interesse dele em contratar novos produtos, serviços e pacotes digitais da Vivo.
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Fidelização: Mostrar as vantagens de concentrar todos os serviços de telecomunicação na fatura da Vivo, ampliando a conexão e a experiência do usuário.
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Melhoria Contínua: Investigar os problemas relatados pelos clientes e sugerir mudanças nos procedimentos internos da empresa para melhorar os processos.
Requisitos para Montar a sua “Estação de Trabalho”
Por ser uma vaga totalmente remota, a empresa exige uma estrutura básica residencial e algumas competências técnicas:
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Estrutura Home Office: Possuir internet estável (mínimo de 300 MB), espaço físico adequado para mesa e cadeira, além de boa iluminação e ventilação.
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Escolaridade e Conhecimento: Ensino Médio completo e domínio primordial de informática e do Pacote Office.
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Perfil Profissional: Experiência anterior com atendimento ao cliente, excelente comunicação (livre e informal), resiliência, organização para bater metas e forte empatia.
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Jornada de Trabalho: Disponibilidade total para cumprir escala de 6h20 diárias (pode ser de segunda a sábado ou de domingo a segunda), com horários distribuídos na janela das 06:00 à 00:00.
Benefícios de Trabalhar na Vivo
Como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, a Vivo oferece salários compatíveis com o mercado, auxílio home office para ajudar nos custos de internet/energia, além de pacotes completos de assistência médica, odontológica, vale-refeição/alimentação e descontos expressivos em produtos e serviços da marca.
Resumo Técnico da Oportunidade
| Detalhes Críticos | Informações Principais |
| Empresa | Vivo (Telefônica Brasil) |
| Cargo | Consultor de Relacionamento e Negócios |
| Modelo de Trabalho | 100% Home Office (Trabalho Remoto) |
| Escolaridade | Ensino Médio Completo |
| Carga Horária | 6h20 por dia |
| Requisito Técnico | Internet de no mínimo 300MB no local de trabalho |
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