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Descrição:
Descrição da função:
Responsável pelo atendimento telefônico e suporte aos pacientes, realizando o agendamento, confirmação e remarcação de consultas, esclarecimento de dúvidas, direcionamento de ligações e registro de recados. Deverá prestar um atendimento cordial, ágil e humanizado, garantindo uma comunicação clara e eficiente entre pacientes e equipe da clínica.
Principais atividades:
Atender e realizar ligações telefônicas;
Agendar, confirmar e remarcar consultas;
Fornecer informações sobre horários, procedimentos e atendimentos;
Direcionar ligações aos setores responsáveis;
Registrar recados e solicitações dos pacientes;
Realizar contatos para confirmação de consultas;
Manter atualizados os registros de atendimento;
Zelar pela qualidade e cordialidade no relacionamento com os pacientes.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e dicção;
Clareza e cordialidade no atendimento telefônico;
Facilidade para conversar e lidar com diferentes perfis de pacientes;
Conhecimento básico em informática/Avançado;
Agilidade para atender e direcionar ligações;
Organização e atenção aos detalhes;
Capacidade de administrar várias solicitações simultaneamente;
Boa desenvoltura para contornar situações difíceis;
Comprometimento, pontualidade e responsabilidade;
Discrição e respeito à confidencialidade das informações dos pacientes;
Experiência com atendimento ao público será um diferencial;
Experiência em clínicas ou consultórios odontológicos será um diferencia
