Início VAGAS DE HOJE Teleperformance 30 Vagas – Tratativa de Reclamações, trabalho em casa

Teleperformance 30 Vagas – Tratativa de Reclamações, trabalho em casa

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Descrição

Acolher o reclamante por telefone ou mensagem, analisar, tratar e responder casos enviados por e-mail, dentro do prazo acordado;
Processar demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc;
Contatar o cliente se necessário para uma devolutiva e para sanar dúvidas;
Atuar por meio da mediação e do diálogo aberto, garantindo que as manifestações possam efetivamente ser resolvidas dentro do processo definido pela companhia;
Atuar com agilidade e precisão;
Colaborador precisa analisar e tratar as reclamações postadas no site da Anatel;
Garantir a satisfação do cliente.

LOCAL DE TRABALHO: Em casa!

SALÁRIO: R$ 1411,97

ESCALA: 6×1 – folgas alternadas durante a semana

HORÁRIO: 08:00 ás 14:20

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

Ensino médio completo;
Idade mínima 18 anos;
Experiência com atendimento critico e de mídias sociais (E-mail e/ou chat);
Atuação com rede sociais (Instagram, Facebook, Twitter, etc);
Experiência com atendimento critico – Reclame Aqui, Anatel e/ou Procon, Projuris/JEC e/ou CIP, ou ouvidoria;

Residir em uma das cidades abaixo do estado de SERGIPE:
ARACAJU (SE)
BARRA DOS COQUEIROS (SE)
ITAPORANGA D’AJUDA (SE)
NOSSA SENHORA DO SOCORRO (SE)
SANTO AMARO DAS BROTAS (SE)
SÃO CRISTÓVÃO (SE)

Esta vaga é para trabalho em casa. Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

Sistema operacional Windows (10 ou superior);
Processador Core I3 ou similar;
RAM – Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
Placa de som – áudio AC97 ou HD;
Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
Serviço de Internet deve ser cabeada;
Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
Headser USB.

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