CDESCRIÇÃO DA VAGA
A Empresa VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.
Junte-se a Nós!
Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
Como Enviar o currículo? Acesso so site a baixo: https://voll.gupy.io/job/assistente-atendimento
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Trabalho Remoto
Trabalho Remoto: Estamos em busca de um Analista de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.
O que você irá fazer:
- Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.
- Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos e seguro viagem.
- Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.
- Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.
- Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.
- Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.
- Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.
- Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.
- Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.
- Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes. Conhecimento do pacote Office. Desejável inglês intermediário.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que você irá encontrar: Trabalho remoto
Vale-refeição/alimentação no cartão Flash que é flexível para que possa utilizar tanto em restaurantes quanto em mercados;
Plano médico Bradesco sem coparticipação;
Plano odontológico;
Auxílio home office no cartão Flash, sendo flexível para que possa utiliza-lo como preferir;
Além disso: Auxílio Creche ; *Nossa política de Auxílio Creche é condicionada apenas a mães e pais solos e com valores que são variáveis de acordo com a idade dos filhos;
Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Voll Plus;
Apoiar à saúde física por meio de nossos benefícios como o Total Pass;
Certificações ou cursos na sua área através do Voll Education;
Parcerias com desconto para Universidades e escolas de idiomas;
Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve; Licença-maternidade de 6 meses;
Licença-paternidade de 20 dias;
Férias a partir de 6 meses; *Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;
Licença casamento de 5 dias;
Dia de folga no seu aniversário;Seguro de vida em grupo;
Diversidade na Voll
Trabalhamos incansavelmente na construção de um ambiente plural, onde as oportunidades são distribuídas de forma justa. Demonstramos apreço e consideração por todas as singularidades. Este é um esforço contínuo, que não conhece descanso.
Fomentar a diversidade em nosso cenário produz um impacto direto na criação de abordagens inéditas para desafios e estimula a criatividade na concepção de produtos e soluções revolucionárias. A cada vez que nos deparamos com uma nova perspectiva do mundo, horizontes e possibilidades inexploradas se revelam diante de nós.
ETAPAS DO PROCESSO
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Offer
- Contratação
NÓS SOMOS A VOLL
Fomos criados em 2017, mas existimos há muito mais tempo, nas ideias de cada um que sonha com inovação e com novos jeitos de fazer as coisas.
A empresa é uma travel tech localizada em Belo Horizonte (MG), contudo hoje contratamos pessoas de todo o Brasil e trabalhamos de forma remota.
Nós construímos o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo!
Além disso, Oferecemos uma solução completa de mobilidade corporativa, voltada à promoção de uma experiência incrível de uso (mobile first), permitindo total visibilidade das políticas e regras de uso de mobilidade do início ao fim.
Contudo, Acreditamos que, para construir um futuro brilhante, devemos conhecer e honrar nossa história. E dela temos muito orgulho.
Com isso, conseguimos chegar até aqui por causa das pessoas que nos acompanharam…
Por tanto, Nosso time é único, enérgico e com muita, mas muita vontade de fazer. E agora você pode fazer parte disso!
